マッチング成功のコツとは?Vol.2
タレントと継続的にマッチングしたい
” 顧客購入体験を、もっとパーソナルに、もっと豊かに、もっとハッピーに ”をミッションに、フリーランスという新しい働き方をファッション業界で実践するタレント(販売員)が様々なストアで活躍するメッシュウェル。ユーザーの安心・安全な利用をサポートしながら、マッチングを効果的に行うノウハウをご紹介いたします。サービスをこれから利用いただくストアも、現在利用を継続いただいているストアも是非ご一読ください!
前回のお話で、マッチングできるタレントの選択肢が増やせるような気がします!次は「出来れば即戦力だと感じたタレントに、施設のキャンペーン前後含め継続してマッチングしたい」という、かなりわがままな要望かもですが・・・・
一回来てもらったタレントがすごい素敵な方だったので、もう一回来てもらいたいと思って施設のキャンペーンに合わせて探していたんですが、トピックリストに全然いらっしゃらなかったんですよね。
こちらも是非とも回答させてください!
一文で言い切りますと、
マッチングでお店に来てくれたタレントが気に入ったら、その場で直接マッチングをする
というワザを使っていただくことが近道です。
あれ???そのアクションやっていいんですか??
直接現地でマッチングを御願いするのは駄目だと思ってました。
ルールを守っていただければ問題ございません!
禁止としているのは以下のような事例ですね。
禁止例1:MESHWellを通さずに直接契約を打診する
禁止例2:タレントが断ったにも関わらず、次のシフトで絶対入るように指示命令する
禁止例3:タレントが不利な条件になるよう指定する(報酬額を現状より下げるなど)
上記は、MESHWellの利用規約ルールだけではなく法律も関わってきてしまいますので、
禁止としておりますのでご注意ください。
そうですよね。この禁止イメージがあったので、また来て欲しいなと思ったタレントに現地で直接マッチングを御願いするのもダメかと思っていました。
禁止例に触れずにMESHWellを通してマッチングしてもらえれば大丈夫です!
すごく気に入ってくださったタレントがいましたら、たとえば
「次はいつ入れますか?」
「シフトの〇日と▲日にタレントをマッチングしたいのですが、ご予定は空いてますか?」
などと聞いていただき、タレントが業務可能な日程と欲しい日程が噛み合っているかを確認。
合う日があればその場でトピックをタレントに作成してもらい、その場でオファーをしてしまってください!
※当サービスではトラブル防止を目的に、サービス内にユーザー同士のコミュニケーション機能を設けておりません。
・ストア(管理者)とタレントが外部ツールを使用しての直接連絡(メール、チャット、SNSなど)することは推奨致しません。
・サービス外での直接連絡が起因となったトラブルについて、当サービスは一切の責任を負いかねます。
なるほど!これ、禁止ルールに触れていないのはどんなポイントですか?
はい、以下のようなポイントです。
・MESHWellのシステム上でマッチング(契約)しているか
・提案に対してタレントが断る権限があるか
・タレントが不利な条件をストアから提示していないか(タレントの利益になる提案か)
というところですので、もしタレントが難しいとなった場合には進行せず、他のタレントを探して下さいませ。
タレントは次のお仕事がもらえるのはとても嬉しい申し出ですので、もしこのタイミングが合わなくとも、プラスの印象が残ります。
きっと前回の「早い動き出し」「トピックリクエスト」を行っていれば、また必ず巡り合えますので!
わかりました!
そうか、キャンペーン前に早めにマッチングしておいて、素敵なタレントと巡り合えたら先々の予定のマッチングをその場で聞いてみればいいのですね。
仰る通りです。早いストアはなんと2か月前からお目当てのタレントを確保していたりしますので、「キャンペーンはあのストアに入ろう」という絆を普段から育てて頂けるといいかと思います。
よりワンチームで取り組んでくれるタレントがお店に根付き、オペレーションの説明などもどんどん不要になります。
是非素敵な方を継続的にマッチングしてみてくださいね。
早速やってみます!この「絆を育てる」というのは何かコツがありますでしょうか?
タレントの方々との絆を育てるには、以下のポイントを大事にお考え下さい。
POINT①:長期にわたって継続的に使用する
タレントは全員フリーランスの方々ですので、少しでも収入が安定するアクションは歓迎されます。
POINT②:評価を声に出して伝える
毎回の点数評価は勿論ですが、現地でも「助かりました」「あなたを選んで良かった」などを直接伝えてみてください。強いやりがいを感謝から感じてくださる方も多いです。
POINT③:ストアキャンセルをみだりに実施しない
予定していた報酬が消えてしまうことが最もタレントにとってはリスクになってしまうため、いくら評価をされてもキャンセルされてしまう日程があると、マッチングを避けるようになってしまいます。
ありがとうございました。頭に入れて行動してみたいと思います!
こちらこそ感謝申し上げます!素敵なタレントの方と出会えることを祈っております。
それでは残りの
③急遽の欠員にも対応してマッチングをしたい
についても次回にご説明していきますのでご期待ください!