キャンセルポリシー
サービスをご利用のみなさまへ - キャンセルポリシー
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キャンセルの仕方
- トピック、オファー、応募、マッチングをキャンセルされる場合は、タレントはトピックページ、ストアはオファーページの該当するトピック詳細から「取り下げ」「キャンセル」ボタンをクリックしキャンセルを実行してください。
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ステータスについて
トピックのステータスによってキャンセルの考え方が変わります。
- ステータス:応募中、申請中
- キャンセル手数料はかかりません。¥0です。
- ステータス:確定
- キャンセルを行うタイミングによっては、キャンセル料または罰則が発生する場合があります。
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キャンセル料または罰則について
適正なお取引となるよう、キャンセルには一定のルールを設定しております。
- 【キャンセル料】
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- 業務開始48時間前までのキャンセル:無料
- 業務開始24時間前までのキャンセル:契約報酬の50%
- 上記以降のキャンセル:契約報酬の100%
- 【罰則】
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- 業務開始72時間前までのキャンセル:罰則なし
- 業務開始72時間前からのキャンセル:直前キャンセル実績がプロフィールに記載されます
- 無断キャンセル:無断キャンセル実績がプロフィールに記載され、当日の勤務評価がゼロで登録されます
<ストア様がキャンセルなさった場合>
以下のキャンセル料を弊社経由タレント様へお支払い頂きます。
<タレント様がキャンセルなさった場合>
以下の罰則が適用されます。
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その他
当サービスではユーザー同士公平性を保つため各々マッチングデータをプロフィールで開示しております。
各項目については以下の通りです。- 【完了】
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- マッチングの合計業務完了回数
キャンセル
- 【無断】
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- 受注したにも関わらず当日業務しなかった(タレント)、当日業務開始を断った(ストア)の回数
- 【直前】
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- 受注したにも関わらず業務開始72時間以内にキャンセルした回数
- 【受付放置】
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- オファーを受けたにも関わらず、受理もお断りもしなかった回数
- 【遅刻】
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- 遅刻して業務を開始した回数