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キャンセルポリシー

サービスをご利用のみなさまへ - キャンセルポリシー

  1. キャンセルの仕方

    • トピック、オファー、応募、マッチングをキャンセルされる場合は、タレントはトピックページ、ストアはオファーページの該当するトピック詳細から「取り下げ」「キャンセル」ボタンをクリックしキャンセルを実行してください。
  2. ステータスについて

    トピックのステータスによってキャンセルの考え方が変わります。

    • ステータス:応募中、申請中
    • キャンセル手数料はかかりません。¥0です。
    • ステータス:確定
    • キャンセルを行うタイミングによっては、キャンセル料または罰則が発生する場合があります。
  3. キャンセル料または罰則について

    適正なお取引となるよう、キャンセルには一定のルールを設定しております。

    <ストア様がキャンセルなさった場合>

    以下のキャンセル料を弊社経由タレント様へお支払い頂きます。

    【キャンセル料】
    • 業務開始48時間前までのキャンセル:無料
    • 業務開始24時間前までのキャンセル:契約報酬の50%
    • 上記以降のキャンセル:契約報酬の100%
    <タレント様がキャンセルなさった場合>

    以下の罰則が適用されます。

    【罰則】
    • 業務開始72時間前までのキャンセル:罰則なし
    • 業務開始72時間前からのキャンセル:直前キャンセル実績がプロフィールに記載されます
    • 無断キャンセル:無断キャンセル実績がプロフィールに記載され、当日の勤務評価がゼロで登録されます
  4. その他

    当サービスではユーザー同士公平性を保つため各々マッチングデータをプロフィールで開示しております。
    各項目については以下の通りです。

    【完了】
    • マッチングの合計業務完了回数
    キャンセル
    【無断】
    • 受注したにも関わらず当日業務しなかった(タレント)、当日業務開始を断った(ストア)の回数
    【直前】
    • 受注したにも関わらず業務開始72時間以内にキャンセルした回数
    【受付放置】
    • オファーを受けたにも関わらず、受理もお断りもしなかった回数
    【遅刻】
    • 遅刻して業務を開始した回数