これまでの経緯

以前はトラックなどの部品を作る部品メーカーで生産管理の仕事をしていました。その会社に約10年くらい勤め、結婚・出産とライフイベントがあり退職しました。その後、パートで受付事務をしていたのですが小さな子供を育てながら、決まった時間で働くことが難しく退職し、フリーランスになると決意しました。子供との時間を大切にし、子供が急な病気の時も仕事をやりくり出来る、そして自分が好きな事を仕事にしたいという思いからでした。そこから、元々器用だったこともあり、自身が制作したネックレスや鞄などの雑貨の販売を始めました。イベントに出店して販売をしていた際に、すでにMESHWellで活躍されていたhigaki yuriさんと出会いました。MESHWellのサービスについて教えていただき、お友達紹介キャンペーンもしていたので、それを利用してすぐ登録しました。自分の商品を販売する時にどうやってその良さをお客様に伝えるのが良いか、商品の売りをもっと良く伝えられる方法はないかと常に考えていたので、MESHWellでいろんな経験をすることが、自分の仕事に良い影響があるかもと考えました。洋服の販売は未経験だったので、まず無料相談会に参加しメッシュウェルの利用を始めました。始めは、ストアで働くのはどんな感じなのかなと、不安やドキドキがありましたが、元々人見知りではなかったですし、面接なしでマッチングするからこそ、ストアさんの雰囲気に合わせて私が出来る事をしようという気持ちでした。とにかくお客様が入店されたら、楽しく迎え入れてあげることが大切だと思ってお声がけをしていましたね。

印象に残ってる接客

外国人の方への接客が特に印象に残っています。英語が完璧に話せるわけではないんですが、できる範囲で一生懸命に接客をすると、コミュニケーションが取れて、お買い物をお手伝い出来ていると感じることが出来ます。外国人のお客様は、自分の気持ちや要望をすごくストレートに伝えてくださるんです。あなたはこれとこれだったらどっちがいいと思う？と質問いただく時には、顔色が良く見えるのでこちらが絶対に良いですと、私も同じように販売員としての意見をストレートに返しています。すると良いお買い物ができたとすごく喜んでくれるんです。気持ちが通じ合うと私も心地よい気持ちで、やりがいになります。実は韓国ドラマが好きで、韓国語を勉強したので少し喋れるんです。まだ英語には自信がないので、その場で時には調べながら、誠実に丁寧に、伝えたい気持ちで向き合って接客しています。これからも海外からのお客様に日本の商品は良いという事を感じてもらいたいですね。
他にも印象に残っているお客様がいます。お客様が入店されて、私のファッション、見た目を気に入ってくださって私が選んだものを購入したいと声をかけてくださったお客様がいました。それだけでもとても嬉しいのですが、実際にご提案したものを気に入って購入くださるとすごく嬉しいです。これまで何度かこういった経験があるのですが、そういう時には、私の感覚を取り入れながら、お客様の着ている洋服を見て、こういうのはどうですかと提案します。お客様の年齢層、雰囲気に合わせて自分のテイストを8割なのか6割なのか4割くらい入れてご提案するのがいいのかバランスを見ています。コミュニケーションを取りながら、その良いバランスを探って、ぴったりとはまった時にお客様と一緒に嬉しい気持ちになりますね。
日本人のお客様、外国人のお客様のそれぞれの特徴はありますが、どんな時も相手の様子を見て、お客様にとって良い距離感で接客したいと考えています。

フリーランス販売員として大事にしていること

基本的なことだと思うんですけど、MESHWellでは業務後に相互に評価をつけますよね。その評価が、毎回高い方が次のお仕事に繋がっていると思うんです。私もそのことを心に留めて、ストアの方にまた来て欲しいと思ってもらえるように努めていますね。
私は、ストアにいる時には常にアンテナを張るようにしています。その時間、ストアの販売員の一員として、良い動きにするにはどうするべきか、ストアスタッフの方がどんな動きを望んでいるのかを感じ取りたいからです。例えば、今、スタッフ全員が接客中だから、入口辺りに立ってお声がけをしようと立ち位置を変える事もあります。ストアスタッフにもコミュニケーションをとって、自分のできる最大限で貢献できるよう、マッチングの時間を大切に過ごしています。ストアへの貢献という意味では、売り上げを立てることが大切だと思いますが、私はストアの雰囲気づくりを第一優先にしています。
MESHWellでは、その都度マッチングに行くストアが違う事が多いですが、良い意味で常に緊張して接客ができるので、楽しくもあります。それぞれのストアごとのやり方がありますが、それに合わせていきながら、また１つ勉強が出来るぞと思っています。この変化のある働き方で感じる刺激が、今後も違うところできっと活かせられると思うので、それがまたやりがいになっています。

MESHWellの良いところ

MESHWellを利用し初めて2年くらいになり、現在は、子供が学童に行っている平日を中心にマッチングをしています。前職は生産管理の仕事だったので、お客様とのやりとりが毎日のようにあるわけではありませんでした。今はストアでお客様、ストアスタッフさんとの新しい出会いがあります。アパレル販売のお仕事は、その時その時でお客さんは全然違いますし、求めてるものが違います。瞬時にそれを考え、感じて、このお客様は何を求めてるんだろう何が欲しいんだろうと、パッと考えなくてはいけないですよね。最初は慣れてなかったので、楽しさの中にプレッシャーを感じたこともありました。今ではマッチングを積み重ねていく中で瞬発力がついたと感じています。
子供がいるので、日常で何が起こるかわかんないんですよね。急に具合が悪くなったりとかすることもあります。MESHWellではスケジュールを自分で組んで、ストアからのオファーを待つので、自分のペースで仕事が出来ていると感じています。これは本当にMESHWellの良いところだと思います。ファッションが好きなお母さんにはピッタリな働き方だと思います。

今後の展望

世の中にフリーランスが増えてきていますが、私自身フリーランスで仕事をしていて、全体としては まだまだ少ないと感じています。とっても残念なんですが、私がフリーランスで仕事をすると言った時にそんな不安定な仕事の仕方はやめた方が良いと言う方がいたんです。まっすぐに自分がやりたいことをやっていくんだという時に、働き方としてフリーランスという選択肢があっても良いと思っています。好きなことを突き止めて、自信を持ってそれを行っている人って素敵ですよね。そういう方を増やしていけたらいいなってカッコつけちゃうんですけど思っています。やりたいけど動けない、どうせ私なんてと思っている方に大して勇気を与えて、その人たちの道を開けるような人になれたらいいなっていうのが夢です。実際にやってみないと分からない事がたくさんあると、私自身が実感しているので、その経験を活かして、個人コンサルのような、新しい事を始めたい方を応援する仕事をいつかしたいと思っています。

撮影場所：WeWork Link square