これまでの経緯

8年ほど前に東京で仕事してみたいと上京してきました。それまでは基本ずっと石川県が拠点で、東京に出てくる直前の2年間も金沢でアパレルの販売員をしていました。新卒で就職したのは住宅のリフォーム会社でした。毎年リフォームコンテストに出場する会社で意識の高い方が多くとても刺激的な職場でした。その会社での私の業務は、接客してアポイントを取り、ご自宅の寸法、ご要望をヒアリングし、ご予算にあわせながら設計をお出しして契約、そこから壁紙や床材などの内装を相談しながら一つずつ決め、現場が始まるという一連の作業でした。長い方はお問い合わせから完成まで1年〜1年半近くの期間にわたって関わるお客様もいましたね。マイホームは一生の中でも大きな買い物なので、お客様との関係が良好でいられるように、細かなところに配慮をしていました。言ったことと実際が違うなどの認識の不一致が起こらないよう、議事録も丁寧にとりお客様との共通認識を大切にしていました。また１つの家を完成させる過程で、職人さんや取引先など関わる人数が多かったこともコミュニケーション力、調整力を使う必要があり、大変ではありましたがとてもやりがいがあったと感じてます。私は、根っからの性格でもあるんですが、チャレンジするのが大好きで夢中になっていくところがあります。実は中高はハンドボールの強いチームで部活に夢中になり、大学が新しく立ち上げるハンドボール部に、スポーツ推薦で入学させていただくことができました。ずっとチャレンジできる環境にいたので、今の私の行動力やチャレンジ精神はこのころから培われているのかもしれません。住宅リフォーム会社に５年勤めた頃、自分でセレクトショップを持ちたいと思い始めました。当時の仕事も好きでしたが、学生の時からもともと洋服が大好きで、次の挑戦の一歩として販売員に転職しようと決めました。

MESHWellを利用するきっかけ

アパレル販売員をしているうちにパーソナルスタイリストになろう思い始め、自分専用のブログを立ち上げ発信し集客を考えていたのですが、実績のない個人がアクセスを集めるのはとても難しくなかなか結果がでませんでした。そこでwebで集客する方法を学ぼうとコンサルタントの方について学びました。そうしたらwebマーケティングが面白いと思うようになり、結局はSNSを使ってWebマーケティングを教えるコンサルタントになることになったんです。それを機に東京に出て2年ほど仕事は順調でしたが、パソコンに向かう時間がほとんどの毎日で人とのコミュニケーションが減ってしまったことが肌にあわず、外にでて、接客の仕事をしていました。同時期に占星術に出会い、自分で情報発信を始め、お客様のセッションをするうちに、オンラインサロンを始めるようにもなりました。
MESHWellには、本格的に占星術の仕事をしようというタイミングで出会いました。多分私は昔のようなパソコンにだけ向かうやり方では閉鎖的になりそうだと思い、もう一つ人と関わる仕事をやろうと決めていました。やるんだったらもう一度好きなアパレル販売員をやりたいと思っている時にMESHWellを知ったので本当に出会えて良かったです。始めた頃は以前の仕事をしながらお休みの日にMESHWell利用していて、MESHWellでの仕事のペースをつくりつつ、フリーランスになる準備を固めて仕事の仕方を変えました。今は自分の占星術の仕事とバランスよく仕事ができています。

MESHWellを利用してみて

初めてMESHWellを知った時に自分のやりたい働き方が実現できそうとイメージが沸きました。メリハリをもって働けそうだなと感じたんです。アルバイトでは3時間勤務は難しいと思っており、シフトに入る時は週3〜4回丸1日入ることになるかなと思っていました。空いた時間を占星術の仕事の時間としようと考えていたんです。そうなると少し大変だなと思ってたんですが、MESHWellだったら1日の中で3時間、自分で働く時間を決めて仕事ができるのが魅力でしたね。私、集中すると没頭して時間を忘れてしまう人なので、気づけば一人ブラック企業みたいな感じになっちゃうところもあるんです。（笑）そこをあえてMESHWellの仕事があるから、もうやめると切り替えるように働けるのは自分にとっても良いなとも思いました。
とは言ってもそんなすぐに、ストアからオファーが来るか初めは心配していました。最初のマッチングは東京駅のドレステリアです。初めてのマッチングで結構ドキドキしましたね。1時間前ぐらいにストアに着いて、お客様として店内をチェックしたあと、近くのカフェでお茶しながら接客するイメージを高めました。マッチングがスタートしたら、結構すぐに感覚は取り戻せたので、大丈夫そうと自信がつきました。今では同じブランドからオファーをもらうことが増えました。同じブランドだと仕事の動きも似ていてわかりやすいですね。ストアの方は、いつも気にかけてくださり、ありがとうございますと言ってくださるので、その気持ちが嬉しいですし、役に立ちたいと思っています。

フリーランス販売員として大切にしていること

大事にしてることは、ストアの足りない人員分として力になるためにオファーを頂いていることを心に留めて、なるべくストアの方たちがスムーズに仕事ができるように動こうと意識することです。私がいることで逆に仕事を増やしてしまうと呼んでいただいた意味がないと思うんです。例えば、引き継ぎする時には簡潔に分かりやすく伝えるようにしています。分からない時は必ず確認しますが、即戦力になる事を意識しています。
接客では、楽しく買い物をしていただくこと、が大前提ですね。私は、お客様を可愛くする事が大好きなので、本当にそう思ってるから言うのですが、「可愛い、素敵」と言葉にしてお伝えし、服選びを楽しんでもらえるようにしています。そして私自身も楽しみながら接客をしています。日常的なトレンドチェックは、ファッションが好き、ショッピングが好きなので、仕事のためというより日常の中で自然にできてるのかなと思います。今年はコートはこのデザインが多いかなとか、何色のものが多いななど、トレンドはわかってくるので自然と接客に活かせていると思っています。ストアでは前回のマッチングの際にはなかった新作の商品が入ってると気づいたら、新しい商品が入ったんですねとストアスタッフに聞いて確認をしていたりもします。

これまでの経験を活かせていることは

以前パーソナルスタイリストの勉強も独学でしていたことやアパレル販売員経験、自分がファッションが大好きという気持ちなどが全て活かせていると思います。そしていろいろな経験を経た今は、接客をする上で何よりも傾聴力が活かせていると感じます。占星術も以前のコンサルの仕事も「聞く」ことが仕事で、相手の気持ち、考えを引き出すということを長いこと無意識にやってきたので、現役で正社員で販売をしてた頃よりもヒアリング力が身についているのだと感じます。自然と相手のニーズを引き出す会話ができるようになっていたり、何気なく会話する中で、お客様が迷っているけどご希望は決まっているのだなと分かるので決断のサポートができるようになりました。今までの経験の積み重ねが活きていますね。
vis新宿店でのマッチングの際に、コートが気になっているお客様がいらっしゃって、白と微妙に色が違うベージュの2つで悩んでいたんです。お話をいろいろと伺いながら接客をしていたのですが、 一旦考えるとストアを離れられました。でもその後1時間ぐらいして戻ってきてくださり 「お姉さん戻ってきました」と声をかけてくれて、接客していた私を待っていてくださったんです。まだ迷っていたので、普段着ているお洋服の色だったり、どういう雰囲気にしたいかをお話したり、お客様の肌の色がきれいに見えるのはどっちかなど、相談をしながら、白のコートに決めていただきました。ただ購入していただくだけじゃなくお洋服やファッションを日常で楽しむためのお洋服選びが一緒にできたのかなと思い、嬉しくなりました。

今後の展望

休みと仕事が割と一緒になるタイプではあるんですが、休みの日は友達とお茶したり、日中はゆっくりして夜飲みに行くとか、息抜きをしながら自分のやりたい事が出来ていると思います。これから冬なのでスノボに行ったりもしたいですね。いろいろな事に興味が向いていく性格なので、そのアンテナは大切にしながら、引き続き大好きなマーケティングを勉強して、占星術も深めたいです。占星術については私は依存的な考えが苦手なので、みなさんが自己分析ツールみたいな感じで使えるようにと考えています。お客様の人生や日常が豊かになるツールであって欲しいんです。そういう意味ではアパレルの販売も同じで、誰かの生活を豊かにしたいという思いが私の軸にあります。将来的には、お洋服だったりとか、ライフスタイル商品などをプロデュースし販売するようなやり方で多くの方の生活を豊かにしていけたらいいなと思っています。