MESHWellを始めたきっかけ

アパレルで長年勤めた後、家庭の事情もあり事務の仕事に転職しました。今後の働き方をどうしていくのが良いかを考えていた時に、ある外資系ブランドの販売員として一緒に働いていた仲の良い友人からMESHWellを紹介してもらいました。今までアパレルで販売員として働いていた時はノルマがあり、時間の融通がなかなかきかなかったので、現状の自分では条件が合わないなと思っていましたが、友人がMESHWellで時間を有効に使って働いていると聞いて、やってみたいなと思ったんです。以前販売員だった時は、接客が好きではあるものの、お客様と会話で販売しないといけないという気持ちが強くなってしまって、なんでこのお仕事してたのかなと考えた事もありました。それでもやはりお客様とお話する事が好きな気持ちは変わらなかったので、スキマ時間を利用して販売の仕事が出来るなら是非やりたいと思いました。

これまでの経歴を教えてください

実は大学に入るまであまりおしゃれに興味がなかったんです。大学で上京すると同時に、周りに素敵でおしゃれな友達が出来、刺激を受けました。初めて髪を染めたのもその頃。ファッション誌を読んでいるうちに、どんどんファッションが好きになりました。卒業後、いつもお洋服に触れられるっていいなと思いアパレル企業に就職しました。楽しくお仕事をしていましたが、就職したブランドがミセス系のアパレルブランドだったので、普段自分が着ない洋服の販売に自分の言葉でうまく伝えられず、もどかしい気持ちに悩む事もありました。好きなブランドを商品として扱ってみたい気持ちが芽生えていた時に、自分の財布に目が止まったんです。唯一もっていた外資系ブランドの財布。このブランドで仕事してみたいと１社のみ転職活動をしてみたらご縁があり採用いただきました。ここで販売の基礎、そして提案の楽しさを店舗のチームワークの中で学びました。その後キャリアアップをするためより大きな外資ラグジュアリーブランドへ転職しました。このブランドでも多くの事を学びました。単価の高い商品を扱っていたので、悩んでから購入するお客様が多く今まで以上に深くお話を伺うような接客をする様になりましたね。そしていかにアプローチしてファンになってもらうか、お買い求めにならなくても、メールアドレスを聞くなど積極的にアプローチすることを身につけました。

MESHWellを利用した感想をお聞かせください

今まで仕事をしてきたブランドは、ブランド背景をしっかり染み込ませて接客するスタイルだったので、MESHWellでの接客は緊張感のある中で良い意味でラフにお客様と向き合って接客が出来、すごく新鮮な気持ちになりました。
最近お仕事をしたのは、ブランドが始まったばかりのサステナブルウエアブランドのPOPUPストアです。新しいブランドだったので、ブランドを知らないお客様の来店も多かったんです。なので入店されたらまずは興味を持ってもらう為のアプローチが大切だと感じていました。いつも以上にお客様にブランドを知っていただく事を意識しお客様と会話していました。お客様の興味を引き出して行くことが出来たのが楽しかったですね。ブランドについてはMESHWellのストア情報を読み込んで準備をしました。常にマッチングした企業様にとって役に立つ自分でありたいなと思っています。
その他にもShinzoneの路面店でお仕事もさせていただいた事もあります。路面店でのお仕事が初めてだったのですが、ゆったりとお客様と向き合って会話をできるのが楽しくて、改めて接客が好きだなと感じました。以前就職していた時は大きな百貨店に勤務していたので、流れが早くお客様がとても多かったんです。そのスピード感の中での接客も楽しいのですが、路面店のようなゆったりとした空間で、お客様と一緒に悩める時間がとれるのが良いなと感じました。自分の知識と経験を活かし、悩みに寄り添って、どうやったら素敵に綺麗に着こなせるか、どんな形が似合うかを一緒に見つけられるのが良いですね。

MESHWellの良いところはどんなところですか？

自分の好きな時間、空いてる時間で仕事が出来るのは今までの販売の仕事と大きな違いですよね。正社員の時は固定のシフトで早番、遅番と決まった時間枠で仕事をし、土日出勤も多かったですが、今は「ここスケジュール空いてるな」と思った時に仕事が出来るのが、結婚後さまざまな仕事をしている今のライフスタイルに合ってます。
何よりの魅力は上記のように、いろいろなブランドに携われる事ですね。いろんなストアの販売員になれ、カメレオンみたいに変化し合わせてていく面白さがあります。ブランドに合わせていろんな洋服を着て働けるのもファッション好きな私にはとても楽しみの一つです。ストアそれぞれに扱う商品も、お店にいらっしゃるお客様にも違いがあります。そのブランドが大好きなお客様から、ブランドを初めて知るお客様、いろんなタイプのお客様とお話するのが楽しいです。そしてノルマ等ないので、より自然体の接客でお客様に寄り添える感覚があります。

接客で大切にしている事

接客において、大切にしているのはお客様が手にとっている商品以外の物も必ず提案する事です。外資アパレルではトータルコーディネートで提案することを徹底していました。お洋服のトータルコーディネートはもちろん、バックを検討されてるお客様にはお財布もご紹介する、という感じで。その経験が今も染み付いているんです（笑）お客様が試着してやっぱり違うかなと感じていても、違う合わせ方のご紹介をする事で見え方が変わって、新しい発見をした気持ちになっていただき購入される事があります。
先日のShinzoneでも同じ様な事がありました。今まで白いデニムを履いた事がないお客様で、でも今回はチャレンジしてみたいという気持ちで白いデニムをご試着なさいました。その日お客様お召しのお洋服が、白のトップス、白の靴だったので、イメージをしやすくする為に、合わせるトップスも一緒にお渡して試着室にご案内しました。するとお客様から「こんなふうに合わせたらいいんだ」と嬉しいトーンの言葉をいただきました。そこから、合わせる洋服でイメージ変わりますよね！と会話が広がり、更に違う商品も提案すると「他にどんな色があるかしら」とご相談いただく事となりました。お客様がより楽しくお買い物が出来る様に、私自身も会話を楽しみながら接客しています。
もう一つこれまでの経験から接客の中で自然に行っている事が、接客の中で一度関係のないお話をする事です。こういう会話からお客様との距離が縮まる事もあります。先日もお客様がもっていた鞄がとっても可愛いかったので、このブランドでこんな素敵な鞄があるんですね！とお伝えしたら、そうなんです〜と笑顔になられて会話が弾んだんです。お客様も入店する際に緊張されてることもあると思います。そういう気持ちが解けていくきっかけになったらいいなと思うんです。こういうコミュニケーションが自然と出来る様になっているのは、これまでの経験のおかげで、MESHWellでそれを活かしてお仕事出来ているなと感じています。

今後の目標を教えてください

MESHWellのお仕事以外に自分でアクセサリーを制作して販売したり、オンラインでのお洋服の提案接客の仕事をしております。店舗での接客と違いオンラインの提案接客は、ある情報からよりお客様の希望に合う商品を見つけるむずかしさがあますが仕事の面白さでもありますね。
今後、地元に帰る計画でいるので、今自分の働き方について人生で一番考えているんです。自分の力をどう活かせるんだろうと探している感じです。そして今、地元に戻った後でも、仕事の選択肢を増やすためにWEBデザインの学校に通っています。この仕事や、オンラインでのスタイリングのお仕事、そしてやはり人との関わりが好きなので、何かしら接客のお仕事も続けたいと思っています。
もう一つ漠然と思っているのが、東京に出てきたことで感じた地元の良さを、周りの人に知ってもらう発信が出来るといいなって思っています。今はいろんな方向性を探っていく過程ですが新しい自分が幸せな働き方をさらに見つけて行きたいですね！