今、接客が楽しい

フリーランス販売員 / 齋藤瑠璃子 さん

今、好きなことだけを出来てると言う齋藤瑠璃子さん。とてもリラックスした雰囲気をお持ちで柔らかな印象ですが、その一方で自分の強みを知っている芯の強さをお持ちの素敵な女性。お客様、ストアさん両方に誠実な思いを持ってお仕事をされる姿勢をインタビューで感じました。アパレルストア店長経験を経て今メッシュウェルを利用する齋藤瑠璃子さんのインタビューです。

QUESTIONまずは簡単な質問

好きな言葉 / 座右の銘
素直
好きな本・映画・音楽
ビジネス書
休みの日の過ごし方
友達と飲みに行くか、仏像が好きなので、ひとりで博物館やお寺を観に行きます。

INTERVIEWタレントの想い

メッシュウェルをスタートした経緯を教えてください。
メッシュウェルは転職を考えている時に、「フリーランス、販売」とインターネット検索して見つけました。
新卒から2回目の転職でアパレルメーカーで勤めていた時は、2年目で店長になると決め実現させました。そのためにしっかり実績を残し、目標実現することができたという思いもあって、店長としての業務もやりがいを持って行っていました。その反面、店長職だからこそ行わないければならない仕事があったことで、接客にとことん向き合えていないジレンマがあったんです。3店舗の店長を務め、今後のビジネスキャリアを考えた時に新しいチャレンジを始めてみようかなと考えていました。そこで、もう一度好きな接客だけをやれる方法を探してみようと思って、通勤電車の中で検索したんです。その時にメッシュウェルに出会ったんです。
メッシュウェルが検索で出てきた時に、正直、こんなのあるんだ!って良い驚きがありました。その後はすぐ行動に移して説明会の予約しました。
説明会では、代表の窪田さんが説明してくれたのですが、明るい方で、お話ししていてすぐ安心感につながりましたし、一緒に頑張りたいなって思えました。
お客様に対して大事にしていることはどんなことですか。
これをするとお客様と仲良くなれると思う事があります。共通点を見つけて共感すること、そして、会話の中で1度でも自分とお客様が一緒に笑う瞬間を作る事を心がけています。そうすると心の距離がぐっと縮まる感じがあって。気づいたら、試着室までお友達とお買い物してるような和気藹々とした雰囲気でご一緒することもあるんですよ。お客様とのコミュニケーションの始まりはお洋服のお話からですが、一度会話のどこかのタイミングで、あえてお洋服のお話から離れてみたりするんです。
例えば、ご覧になってるお洋服の話から、普段のお洋服について伺っていたら、スニーカーを履くことが多いのよ、とお話してくれたお客様がいました。そこで、私は、歩くことが多いんですか?と、ライフスタイルの質問をしたんです。実は毎日犬の散歩があるのよと、お客様個人のお話をして下さって。私も犬がいるので、愛犬トークに花が開き、そのまま楽しくフィッティングまでご一緒しました。お客様が実はさりげなく、こうやって共通点のヒントを投げてくれるんです。接客の時にはそれを見つけて引き寄せる、それだけを探すと言ってもいいぐらいかもしれないです。私は自分の強みはコーディネート提案力ではないと思っていて、このヒントを引っ張るというところに集中しています。そして会話でお客様を笑顔にするということが私のスタイルなんだと考えています。
今のやりがいは?
メッシュウェルの良さを挙げた時に、一番の良さは「ありがとう」をたくさんいただけることだと思います。
店長をしていた時は、自分がありがとうを伝えることが多かったように思うんです。もちろんお客様から「ありがとう」と言っていただけることはたくさんあったんですが、メッシュウェルでは、ストアさんからも「ありがとう」と言ってもらえるんです。それがとても新鮮で本当に嬉しくて。今はストアさんと、お客様、どちらにも役に立ちたい気持ちを持っているので、マッチングの際にもストアさんそれぞれの空気感を早く読み取ってなじむように心がけてます。既存のスタッフさんの動きや立ち位置を見て参考にして、マッチングの際は気持ちも動きもストアさんの一員としてお仕事しようと思っています。一度お仕事したストアさんから、再度オファーを頂けると、ストアさんからの「ありがとう」の形だと思って嬉しい気持ちになります!
メッシュウェルを使う良さってなんですか?
メッシュウェルでフリーランス販売員をスタートしてみて、一言、本当に「楽しい」です。「好きなことを仕事にしてるな」って思うんです。自分の得意が活かせている事が清々しいですよね。仕事を自分自身で管理するというのはフリーランスになって新しい事の一つですが、仕事の量に関しても自分でアクセルをかけたい時はかけることができ、自分のペースでチャレンジできるのはフリーランスの良さです。
そして、いろんなお店で販売員が出来るメッシュウェルだからこそ、少し忙しい時期も、さまざまなお店お仕事をする事で集中して楽しくお仕事できてます。1日に2つ違うストアさんで働くこともありますが、いろんなストアさんとマッチングすると、自分のファッションにおける知識や感度も高まり、お客様に提供できる情報が自然と増えていく感覚があります。するとまた接客にその知識を生かすことができて、お客様のためにお仕事できてるなと感じるのです。結果、それがオファーをくださるストアさんへのお礼にもなるので良いループの中でお仕事出来ていますね。
時間や場所、報酬を自分で決めれる自由度はもちろん、意識と知識が向上し、たくさんのありがとうを言ってもらえることがメッシュウェルを使う良さだと思います。
これからはどんな風に過ごしたいですか?
今まで何か変化を起こす時には自分の地を固めてから行動するタイプでした。以前の転職の時は慎重に行っていたように思います。今、フリーランスでお仕事が出来ているとその時からの自分の気持ちの変化、吹っ切れた感覚を感じます。今回の転職を考えた時にこだわらなければ生きていけるなという感覚があって。周りは心配もしてくれたんですが、実際にメッシュウェルで好きを仕事にして、良い意味で楽観的に今を楽しめています。久しぶりに家族でハワイ旅行に行って、パスポートをとったので、また海外旅行に行きたいなと思うのですが、ついついお仕事のオファーが来るとお仕事してしまうんですよね(笑)5年後10年後先にこうなっていよう!というものはないんです。新しいこの仕事の仕方も含め、今を楽しんで、経験を積み重ねていきたいです。

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