これまでの経緯

地元でアパレル販売員としてアウトレットモールで仕事をしていました。その時に、トミーヒルフィガーとセシルマクビー、バーニーズニューヨーク、フェラガモと4つのブランドでの勤務を経験しました。接客を一から学び、力をつけ成長できた期間でした。その後、神奈川に旦那と引っ越したタイミングで仕事を変えました。この頃は単発で、カフェでホール接客をしたり、居酒屋や焼き豚屋さんで串を焼いたりしていました。その中のあるお店から、ここで働かないかと声をかけてもらって、働く場所、時間が決まったことで、隙間時間ができたんです。自分の気持ちにも余裕が生まれてきて、もう一度アパレルの接客をしたいという気持ちが高まってきました。副業で販売員が出来ないかなと考えていた時に、MESWellですでに仕事を始めていた主人から、サービスを勧めてもらい登録をしました。
まず、自分で働く日時を決められる事に驚きました。飲食店で働いていた時は、時間、時給をお店が決めていましたし、それが当たり前に思っていたので、MESHWellはそれが全く逆でとてもびっくりして、すごい！と思ったのを覚えています。最初のマッチングはとても緊張しました。主人がすでにマッチングしたことのあるストアだったので、事前にストアの雰囲気や接客の流れを聞いて、アドバイスをもらって臨めたのが安心感になりました。

接客で大切にしていること

商品を買って帰られた後に、コーディネートしやすいと感じてもらえるように、お客様との会話を大切にして、いろんな洋服の着方をイメージしてもらえる提案をしています。その商品をただ売るのではなくて、お客様が自宅のお洋服と合わせても、何度も着たいと思えるようなアドバイスをお伝えする事が購入に繋がると思います。いろいろなコーディネート方法を伝えることで、普段着ないような新しい雰囲気を提案ができたり、お客様の悩みを解決ができることもありますね。
以前、病気で脚がむくみやすいというお客様がいらしたことがありました。最初は普段どういったお洋服の色が多いのか、どういった系統の服が多いのかを伺っていたのですが、だんだんお客様がリラックスされていろいろとお話をしてくださったんです。実は病気でコンプレックスがあると打ち明けてくれました。お客様の気持ちも聞いて、コンプレックスが目立たなく、そしてファッションを楽しむ気持ちを満たすことができて、着たいと思うお洋服に出会って欲しいと思い、たくさんご提案をしました。その時、お客様がとても喜んでくださったのを覚えています。お客様との自然な会話を大切にして、希望に合った良い提案をし、良いお買い物のお手伝いがしたいと考えています。
また、ストアさんに行って、フリーランス販売員の私が、最初からすぐに出来ることは「お客様への入退店のご挨拶」だと思っています。しっかり目を見て、笑顔で挨拶することでストアが良い印象になるので大切だと思い実践しています。コロナでマスク時代があり、無意識ですと表情がなくなってしまうことが多いと思うので、口角をこれまで以上に意識して、挨拶で心地よい空間作りに貢献したいと思っています。

フリーランス販売員になってみて

7月からMESHWellで、フリーランス販売員の仕事を1本でやらせていただいていて、オファーをいただける事がとてもありがたいことだと実感しています。知らないブランドや、移動時間のかかるストアからのオファーも、自分にとって貴重な機会だと考えています。ですので、よっぽど自宅から遠くない限りは、頂いたオファーは受諾します。いろいろなストアで接客できるのがMESHWellの特徴ですよね。自分のこれまでの経験にない雰囲気のブランドからのオファーにはドキドキして大丈夫かなと思うことはあるんですが、そういう経験が自分の幅を広げ、成長に繋がっていると日々感じています。
ストアごとに価格帯も違いますし、来る客層は場所によって違いがあります。その1回1回の変化に対して、接客を合わせることについては、実はこれまでの経験が活かせていると感じています。アウトレット内で４つのブランドを経験したことで、知識、経験があるので、変化に抵抗がなく、ブランドの特徴をすぐ掴める感覚があります。店舗やブランドの服の特徴、接客スタイルを、マッチングスタート後、店頭に立ったらすばやく把握するようにしています。もちろんマッチングの前に、ブランドホームページ見て商品を確認しておき、ストアで実際マッチングの時に、隙間時間や接客してない時間で商品タグをみたり、手にとって確認します。主人がファッションが大好きで詳しいので、今の流行りアイテム、カラーや形を教わることもありますね。

今後の展望

今、フリーランス販売員になって、気持ちや生活のゆとりが生まれて、人生が豊かになってきたと感じています。今までより自分の為の時間が取れるようになり、ゆっくりと将来について考える時間や、大切な人、家族と一緒に過ごせる時間ができたことが、私にとって大きいです。
最近は、海外にワーキングホリデーに行きたいと考えています。英語ができるようになったら、インバウンドが増えている今、接客の幅も広がると思うんです。海外の方ともコミュニケーションが取れたら販売がまた楽しくなると思っています。
実は以前、自分の母が指を怪我をしたことをきっかけに、ネイリストの資格を取得しました。その勉強期間に、ネイルをして仕事が出来ると始めたのがアパレルの販売員でした。それが私が販売員を始めたきっかけなんです。元々、海の近くでネイルサロンを開きたいという夢がありました。アパレルを初め、好きなことが増えた今は好きを掛け合わせたショップができたらいいなと思っています。私、カフェ巡りが好きでコーヒーやスイーツが好きなんです。そこにお洋服も掛け合わせて、素敵な空間を創りたいと思っています。漠然としてはいるのですが、それが一通り叶ったら猫が好きなので、猫ちゃんと一緒にゆっくり過ごしたいと思っています。

撮影場所：WeWork Link square