窪田代表！タレントさんから質問がきてます！
「いよいよ来週初マッチングなのですが、緊張してしまっていて。当日何を心がけたらいいですか？」
ということなのですが、何かアドバイスをお願いします！

初めてのマッチングはみんな緊張するものですよ。大丈夫、アドバイスしますね！
まず、当日の流れについてはこちらにまとめてありますので、おさらいをしてくださいね。今日は心構えを中心にお話します。

当日の流れは確認しました！
業務開始ボタン、押し忘れないようしないと！

業務当日の心構えは、ズバリ４つです！
まもる
はなす
かくにんする
たのしむ

まず「まもる」
これは契約した時間やお店の決まりごとを守るという意味。遅刻のないように早め（15分前）に到着しましょう。フィッティングルームの使い方（順番や持ち込み点数）や、『いらっしゃいませ』or『こんにちは』といった共通のあいさつなどは把握しておきたいですね。

2つ目は「はなす」
これはお客様やスタッフと積極的にコミュニケーションをしましょうという意味。入店されたお客様には積極的にお声かけをしてニーズを探りましょう。接客していないときはストアや商品についてスタッフと話すと関係が向上するだけでなく、接客にも活かしやすいです。

3つ目は「かくにんする」
これは必要なことやわからないことを自分で判断せずにスタッフに確認するという意味。貸出物（バッチや制服）、店内（ストックやフィッティング）、人気の商品や開催中のキャンペーンなどの決まりごとはお仕事開始前にスタッフに確認しておくとスムーズです。スタッフにしか分からない質問は接客を代わってもらいましょう。

最後は「たのしむ」
緊張をしていると表情や行動が暗くなったり小さくなったりしがち。そんなときこそ積極的に接客することで緊張をほぐしましょう。タレント自身が楽しむことでポジティブな雰囲気が生まれ、お店が活気づきますよ！

なるほど。「まもる」「はなす」「かくにんする」「たのしむ」ですね！マッチングしたブランドのSNSやホームページ、ECサイトなどは事前にチェックすべきですか？

とても良い質問！確かにそこはチェックしておきたいですね。商品情報１つ１つを覚える必要はないけれど、どんなコンセプトでどんな商品を扱っているのかを把握しておくと、お客様のニーズに対して商品を提案することがスムーズになりますよ！時間があれば事前にお客様としてお店に立ち寄ってチェックするのも良いでしょう。

なるほど！へー！そういう方法もあるんですね！

他にも、
スタッフの名前を覚える
お店の雰囲気（声のトーンや立ち居振る舞いなど）に合わせる
店内での立ち位置を確認する
なども、マッチング経験豊富なタレントたちはやっています。ストアと良好な関係を築くためにもスムーズな業務と、信頼関係の構築にはみなさん気を遣っていらっしゃいますね。

とても参考になります！たくさんあるので、覚えられるかな、、、？

まずは最初の４つ「まもる」「はなす」「かくにんする」「たのしむ」から心がけていきましょう。この４つが最も大切です。マッチングは１回１回の積み重ね。人間だれしもミスや失敗はあるものです。それでもストアやお客様に対しての大きなミスや失敗を避けるためにも、この４つの心構えを大事にお仕事してみてくださいね！

わかりました！早速伝えてみます！ありがとうございます！