初心者必読!
大活躍中のタレント4人が語る「私のMESHWell活用術」
part1(全2回)
コロナ禍が収束にすすみ、サービスの利用タレントさんもストアさんも増えている現状。
カスタマーサクセスには多くのタレントさんから、他のタレントさんがどのようにメッシュウェルのサービスを活用をしているかをお問い合わせいただくようになりました。そこでメッシュウェルの中で利用回数の多い4名のタレントにお集まりいただき、座談会形式で、トピック投稿や働き方についてお話いただきました。
早速ですが、トピックは今どのように作っていますか?お仕事を得るために作らないと始まらないものがトピックですよね。
いつも1ヶ月先のトピックを作っています。土日、平日関係なく出来たら早く帰りたいと思っているところもあって、時間は朝早めから夕方前位までのトピックにしています。お昼回しとかでお店の方が必要としてくれるのかな〜と思っています。
もしも作ったトピックにオファーがきて埋まったら、その日の午後もトピックを作ってみたりしますね。その時はだいたい1時間半位時間を空けて作ります。自分が正社員の時、夜はお店を閉めた後に、ストアメンバーで遊びに行ったりして朝はゆっくりにしていたので、朝の方が手薄かなというイメージもあり笑
「人を楽しませることが大好き」そう語る金子さん。コーヒー焙煎士としても活躍中。アパレル、コスメ、雑貨など異なる商材でも丁寧にご案内する接客が多くのストアに支持されています。
以前は、オンラインのスタイリングの仕事をしていたので、その仕事は午前に、午後から夕方、夕方から夜にメッシュウェルの仕事をしていました。ストアの需要を考えてというよりは、自分の仕事のリズムにあわせて働きたいスケジュールを優先してトピックを作っていましたね。
パーソナルカラーと骨格診断の資格を持ち、オンライン・オフラインでスタイリストとして活躍するNanaeさん。旅行先でもよく道を聞かれてしまうほど、話しかけやすい雰囲気と言われることが多いそう。その実力は多くのストアでお墨付き。
私は、理想としては働く月の前月の15日頃に翌月分のトピックを立てたいなと思ってます。お店のシフト作りが25日前後と聞くので、そのあたりで自分もトピックを作っておくようにしています。ばたばたしていると当月の頭にトピックを立てることもあるんですが、、、なんとなく感覚的に月初より月末の方がトピックが入りやすい気がしていますね。
パーソナルスタイリストとしても活躍する三海さんは、お客様のお悩みやニーズを引き出して提案する接客が多くのストアに支持されています。
現在は平日は別の仕事をしていて、土曜日と日曜日はスケジュール的に出来たらトピックを作っています。今は、育児とのバランスをみて、時間は11ー16時と決めています。コロナ以前と違って、直近でのオファーが入ってくると感じがしているので、トピックをぎりぎりまで残してもいいのかなと思っています。
大手アパレル企業で長年店長職を務め、フリーランス販売員へ転身。その後出産を経て、働き方を見直しながら大好きな接客を自分のペースで続ける齋藤さん。マッチング後にストアの方にありがとうと言ってもらえることが何より嬉しいと語ってくれました。
最近は他の仕事の兼ね合いで、月に数回くらいしかメッシュウェルを利用できないのですが、直前にトピックを作ってもオファーをもらえることが多くて嬉しいですね。私にとってもメッシュウェルは楽しく働けるサードプレイス的な場所で、休もうか働こうかなどうしようかな〜というところから、ちょっと、トピック立ててみようという感じで立てています。
調整額に関しては一律にしていますね、遠くのストアからのオファーでも受けられるように、一律にしています。
私も同じ理由で調整額は一律ですね。後は前月月頭にトピックを立てた後、なかなかオファーがこなかったら金額を少し下げて様子をみたりもしています。
トピックリクエストの機能は利用されてますか?
トピックリクエスト使ってます!が、トピックリクエストを見て、マッチングを狙っていたストアとは全然違うところからオファーがくることがほとんどで(笑)
ちょうどお仕事できるなと思った日にトピックリクエストで出てきたストアさんの中に興味があるブランドがあったらトピックを立てたり修正したりしています。
私はトピック立てても埋まっていない日にトピックリクエストがあれば参考にしますが、私も金子さんと同じで、その時間にリクエストに合わせトピックを作り直したら、違うところからオファーがきた!ということが実はほとんどです笑
どこのストアが販売員が欲しいのかなというのを知るために見てます。でもそれをみたから、そのリクエストの時間にトピックを立てるわけでもないですね。というのも土日は人を必要としているストアさんも多いので、できるだけ1日通してお仕事できるようにトピックをたてたいんです。そういう意味で中途半端な時間の募集ですとトピックを立てたり修正したりはしないですね。
参考にするけど、やはり自分の働き方のリズムに合うかどうかというのが大前提というイメージですね。マッチングするトピックを作るコツはありますか?
たくさんお仕事したいので、1日、2つのお店で働けるように作るようにしてますね。直接お店の方に世間話的に、何時から〜何時くらいが必要なんですがと聞いてみるのもいいかなと思います。
そういった話の中で他のタレントさんについて伺ったり、おすすめしたりすることもありますね。その時に、プロフィールの写真は大事かと思います。
確かにプロフィールは大事ですね!トップの写真はもちろんのこと、全身がわかる雰囲気がわかるという意味でコーディネート写真も見ているストアさんは多そうですね。みなさまコーディネート写真は入れてますか?
入れています!
入れています!そろそろアップデートもしたいなと思っています。
面接がわりともいえるプロフィール、時々チェックしてより良い状態にしていくのも大事そうですね。その他にマッチングするトピックのポイントありますか?
トピックではないのですが、有楽町のDeuxieme Classe(ドゥゼームクラス)に入ったあとに、有楽町の店長さんが新宿店の方に(金子さんは)良いタレントさんだよと伝えてくださって、お仕事に繋がったことがありますね。
マッチング中も次のオファーにつながる、まさにフリーランス的な仕事の繋がりですね!(時間当たり)報酬に関してはいかがでしょうか?
メッシュウェルを使い始めてから今まで変化はありますでしょうか?
私は初めの頃に100~200円じわっと上げてから、今の今まで報酬について特に意識しないでいました。私にとってメッシュウェルのお仕事はお金を稼ぐ為というよりは気持ち的に楽しみというのが強いんです。なのですっかり報酬をそのままにしてました!今度改めて決め直そうかと思います。
私はじわじわと報酬を上げていっているところです。この秋、9月後半から10月頭の時期は、報酬を上げても土日であればマッチングするかもしれないと、「この報酬でもオファーをいただけるならマッチングするぞ」という強気なトピックを作成してみたんです。実際どうだろうと思っていたのですが、オファーをもらえて嬉しかったです。最近は短い時間で報酬を上げたトピックを作ることが多く、3〜4時間集中して販売して帰るという働き方にしていますね。とはいえ報酬に関してはコロナ後様子見ですよね。
メッシュウェルの利用開始が当時(2019年)の7月だったので、夏の間は地盤を固めて、時期をみて10月ぐらいの需要が高まる時期に報酬をぐっと上げましたね。地盤固め中は再オファーがくるという前提をつくってから(ストアに貢献できたと自分が確信してから)1ヶ月ごとに100円位ずつ上げていました。私は、その日のスタッフの中で一番売上を上げる事が毎回のマッチング時の目標で、ストアの期待値以上の働きが出来たと自分で感じた時に報酬を上げます。
コロナ前は1ヶ月ごとに100円位ずつ報酬を上げていました。コロナ後は少し下げていたのですが、もうそろそろいいかなという感じが感覚的にあって、報酬を上げました。
もうそろそろ〜というのはコロナ的にですか?
厳しい時期は終わったのかな、というのがマッチングしていて感じられたんです。お客様の様子や、ストアスタッフさんとの会話だったりで。私自身がマッチングするストアの数がコロナになってすぐの頃から増えている事もあってそう感じたのかなと思います。
自分の肌感覚とか、自分が納得出来ているかというのが報酬決めのポイントですね。
次回のPART2では、オファーをもらった際のお話や、オファーをもらうコツについて伺います。是非参考にされてみてください。